Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026

Reso entro 30 giorni

Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituirci un articolo, senza doverti giustificare. Questo termine supera il termine legale di recesso di 14 giorni previsto dall’articolo L221-18 del Codice del consumo francese. Non viene applicata alcuna spesa di riassortimento.

Condizioni

  • L’articolo viene restituito completo, con i suoi accessori e, se possibile, nella confezione originale.
  • Puoi maneggiare l’articolo come faresti in negozio; un deprezzamento derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento può essere detratto dal rimborso (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).

Articoli esclusi

In conformità all’articolo L221-28 del Codice del consumo francese, non possono essere restituiti a titolo di recesso:

  • gli articoli personalizzati (per esempio un timbro con il tuo nome);
  • gli articoli per l’igiene o la cura aperti dopo la consegna (spazzolini da denti, dentifrici, strisce e kit sbiancanti, copricapezzoli e cerotti adesivi, regolabarba e rasoi per il corpo).

Queste esclusioni non riguardano gli articoli difettosi o non conformi, sempre coperti dalla garanzia legale.

Come effettuare un reso

  1. Scrivici a support@hondson.com indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.
  2. Ti comunichiamo l’indirizzo di reso e le istruzioni.
  3. Rispedisci l’articolo entro 14 giorni dalla tua richiesta, preferibilmente con una spedizione tracciata.

Spese di reso

In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a tuo carico. In caso di articolo difettoso o danneggiato, o di errore da parte nostra, le spese di reso sono interamente a carico di Hondson.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le eventuali spese di spedizione iniziali, entro e non oltre 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo o fino a quando non avrai fornito una prova di spedizione. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Articolo difettoso o non conforme

Se un articolo arriva danneggiato, non funziona o non corrisponde alla descrizione, scrivici a support@hondson.com con il numero d’ordine e una foto. Benefici della garanzia legale di conformità di 2 anni: procediamo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, senza spese per te (vedi l’articolo 8 delle CGV).

Modulo di recesso

(Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto.)

All’attenzione di Hamet Tamboura – Hondson, 23 allée de Gagny, 93390 Clichy-sous-Bois, Francia – support@hondson.com:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il / ricevuto il: …………
Numero d’ordine: …………
Nome del consumatore: …………
Indirizzo del consumatore: …………
Firma (solo se il modulo è notificato su carta): …………
Data: …………